Kuşadası Ticaret Odası’ndan Sektöre Değer Katan Eğitim: Müşteri Deneyimi Odaklı İletişim
Aydın‘ın turizm cenneti Kuşadası‘nda faaliyet gösteren Kuşadası Ticaret Odası (KTO), üyelerinin iş dünyasındaki rekabet gücünü artırmaya yönelik önemli bir eğitim programına ev sahipliği yaptı. Odada “Müşteri ile İletişim ve Müşteri Deneyimi” başlığı altında düzenlenen seminer, katılımcılara müşteri ilişkilerini güçlendirme ve marka sadakati oluşturma konusunda değerli bilgiler sundu. Eğitimde, iletişimin sadece söylenen sözlerden ibaret olmadığı, aynı zamanda bu sözlerin nasıl ifade edildiği, hedef kitlenin beklentilerinin ne olduğu ve tüm bu unsurların nasıl bir fark yarattığı kapsamlı bir şekilde ele alındı.
Hedef Odaklı İletişim ve Müşteri Deneyiminin Stratejik Önemi
Deneyimli eğitmen Ebru Tunç’un sunumuyla gerçekleşen eğitimde, iş dünyasının güncel ihtiyaçlarına yönelik modüller yer aldı. Hedef odaklı iletişim stratejileri, kurumsal imajın müşteri üzerindeki etkisi, farklı insan davranışlarına göre iletişim dilini uyarlama yöntemleri gibi konular üzerinde duruldu. Özellikle müşteri deneyiminin, günümüz pazar koşullarında stratejik bir öneme sahip olduğu vurgulandı. Katılımcılar, bir müşterinin marka ile etkileşiminin başlangıcından sonuna kadar olan yolculuğunu (müşteri deneyim yolculuğu) detaylı bir şekilde inceleme fırsatı buldu. Bu yolculukta gelişim alanlarının belirlenmesi ve iyileştirme stratejileri üzerine uygulamalı çalışmalar yapıldı.
Eğitimin interaktif bölümünde, özellikle müşteri deneyimi odaklı grup vaka çalışmaları düzenlendi. Bu uygulamalar, öğrenme sürecini hem daha keyifli hale getirdi hem de bilgilerin kalıcı olmasını sağladı. Yapılan çalışmalar sonucunda, müşteri deneyiminin doğru ve etkin bir şekilde yönetilmesinin, işletmelere önemli bir rekabet avantajı kazandırdığı bir kez daha gözler önüne serildi. Katılımcılar, edindikleri bilgileri kendi iş modellerine nasıl entegre edebilecekleri konusunda somut çıktılar elde etti.
Kuşadası Ticaret Odası’ndan Sürekli Eğitim Desteği
Kuşadası Ticaret Odası, üyelerinin gelişimine ve sektörün dinamizmine katkı sağlamak amacıyla bu tür eğitim programlarını düzenli olarak sürdürmeyi hedefliyor. Önümüzdeki aylarda da farklı ekonomik ve ticari konularda çeşitli eğitimlerin gerçekleştirileceği öğrenildi. Bu eğitimler, KTO’nun bölge ekonomisine ve üyelerinin profesyonel gelişimine verdiği önemin bir göstergesi olarak öne çıkıyor. Oda, iş dünyasının ihtiyaç duyduğu güncel bilgi ve becerileri üyelerine ulaştırmada köprü görevi görmeye devam edecek.
